顧客の増加に伴って増加した、メールフォームからのお問い合わせを管理するシステムです。一括管理が可能で、返信もれの心配もなくなります。
一言で説明するとメールフォームですが、お問い合わせ内容がデータベースに入る点と、それを管理画面から一覧したり「処理」「未処理」の管理をできたりするようになっている点が大きな特徴です。また、管理画面から返信することもできます。
フォームからの問い合わせを管理する、管理画面のサンプルをご覧頂けます。
>> 管理画面サンプル（ユーザー登録が必要です）
>> ユーザー登録する（空メールを送る）
【管理画面サンプルについて】
管理画面からログインするには、IDとパスワードが必要です。
まずは、上記の”ユーザー登録する(空メールを送る)”からユーザー登録して下さい。
上記リンクをクリックするとメーラが起動しますので、何も記入せず空のまま送信して下さい。
送信後すぐにメールが届きます。
ユーザ登録ページへのURLを記載していますのでクリックしてユーザ登録して下さい。
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お問い合わせの受付、管理が可能ですメールフォームからのお問い合わせを受け付けることができます。受け付けた内容はデータベースに格納されますが、それと同時に問い合わせた本人に確認メールを送ったり、管理者にメールでお知らせすることもできます。 お問い合わせはＰＣから扱える管理システムで、すべて管理できるようになっています。 一覧表示・ソートが可能お問い合わせ一覧にて、会員コード、処理済か否か、返信をしたかどうか、などで並び替えをしながら目的のリストを出すことができます。 詳細閲覧・編集・メール対応詳細画面では、お問い合わせの内容を閲覧できると共に、問い合わせたユーザのキャリアやUserAgentなどの内部情報も見ることができます。また、管理画面からユーザに返信をすることも可能です。返信が行われた場合には、その返信内容は記録され、返信履歴として残ります。過去にどのような対応をしたかの把握が可能です。 CSV形式でダウンロード可能ですお問い合わせ内容はCSV形式のデータでダウンロードすることが可能です。EXCELなどで管理する際には便利です。 |
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携帯3キャリア対応携帯3キャリア（imode、ezweb、Yahoo!ケータイ）とPCサイトからお問い合わせを受け付けることが可能です。管理機能はＰＣからのみ可能です。 |
メールフォームの設問・問い合わせ管理画面はカスタマイズ可能です
サンプルのメールフォームでは、メールアドレス・タイトル・本文を記入してもらっていますが、ご要望に応じて、「問い合わせカテゴリ」「返信要不要」などといった選択肢・記入欄などの追加を行うこともできますのでお問い合わせください。
会員管理システム、空メールとの連動でより精度の高いサポートツールに
この問い合わせ管理システムは単独でも動きますが、弊社の会員登録システムや空メールシステムと連動している場合、メールアドレスが自動的に入ったり、管理系からもどのユーザからの問い合わせなのかが一目瞭然で分かるような連動が可能です。
| サーバOS | RedhatLinux8.0 (※その他のLinux・FreeBSD等は動作確認をしておりませんが、動作するはずです) |
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| WEBサーバ | apache1.3.27 (※その他のバージョンのapache等でも動きます) |
| データベース | PostgreSQL7.0.2 (※その他のバージョンのPostgreSQLでも動きます。また、MySQLにも対応可能です) |
| 言語 | PHP4.1.2 (※その他のバージョンのPHPでも4.0.6以降でしたら動きます) |
価格につきましてはホームページ上では公開しておりません。大変お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせくださいませ。
